a71a-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন a71a-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলি আমাদের প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্টের জন্য নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন a71a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, ভিজিট করা পাতা ও কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার জন্য নিযুক্ত পরিষেবা প্রদানকারী, জালিয়াতি প্রতিরোধমূলক সংস্থা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার। এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা

a71a আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার — আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা — বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন বা যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি, নিরাপত্তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৩.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

a71a-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাদের কাজের প্রকৃতি অনুযায়ী সীমিত এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার অধীনে তারা কর্মরত।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি পরিষেবা), পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইটি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে আমরা চুক্তিবদ্ধভাবে কাজ করি। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয় এবং তারা a71a-এর নির্দেশ ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৪.৩ জরুরি নিরাপত্তার কারণ

কোনো ব্যক্তির জীবন, নিরাপত্তা বা সম্পদের গুরুতর ক্ষতির ঝুঁকি থাকলে বা মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য গুরুতর অপরাধের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। a71a নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপদ করতে
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে
• জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও প্রতিরোধ করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ করা বন্ধ করতে বা বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সব ধরনের কুকি নিষ্ক্রিয় করলে a71a প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকিগুলি পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৭.১ নাবালকদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ

a71a পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব। এ সম্পর্কে কোনো তথ্য জানা থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৮.১ নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

a71a সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

৮.২ সংশ্লিষ্ট দলিলসমূহ

এই গোপনীয়তা নীতি a71a-এর নিম্নলিখিত দলিলগুলির সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলী
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা